Vanliga frågor

 

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer från Ladela kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och fraktkostnader. Därför kan vi erbjuda våra produkter till väldigt konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 10 arbetsdagar (Måndag till Fredag, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi ber om ditt tålamod och förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@ladela-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst via support@ladela.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet, samt anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är klart kan du skicka tillbaka produkten till oss med valfri leverantör.

Vad kostar det att returnera?
Returer sker på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken fraktleverantör du använder. Se fraktleverantörens hemsida för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar från den dag du mottagit produkten. Det finns dock vissa villkor för att returnera:
Du kan endast returnera produkten om:
● Returperioden inte har löpt ut.
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är intakta.
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått någon bekräftelse på min beställning?
Det är inte meningen! Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@ladela-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl så snabbt som möjligt till support@ladela-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet och gärna varför du vill avboka beställningen.